ERP軟件 項(xiàng)目是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，如何在產(chǎn)品存在缺陷和人力資源缺乏的情況下，能夠按時(shí)間、按范圍、低成本、高質(zhì)量的完成ERP項(xiàng)目的交付也是每個(gè)ERP從業(yè)人員的所關(guān)心的話題。
以下義烏華睿軟件小編綜合多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出，ERP成功交付所需要關(guān)注的幾個(gè)要點(diǎn)：
1、穩(wěn)定的項(xiàng)目組織
一般情況，ERP實(shí)施項(xiàng)目組通常是臨時(shí)團(tuán)隊(duì)，而且至少橫跨兩個(gè)不同的機(jī)構(gòu)。團(tuán)隊(duì)的人員往往在合作之前都彼此不認(rèn)識(shí)，只是因?yàn)橐患埡贤艜?huì)有合作的機(jī)會(huì)。項(xiàng)目組人員通常都要經(jīng)歷形成、震蕩、正規(guī)、表現(xiàn)這四個(gè)階段，而只有進(jìn)入到正規(guī)、表現(xiàn)這兩個(gè)階段的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)精神和工作效績(jī)才會(huì)逐步提高。
在大型項(xiàng)目組，客戶的業(yè)務(wù)往往都比較復(fù)雜，處理這些業(yè)務(wù)不僅需要具備管理思維、精通業(yè)務(wù)流程、熟練掌握軟件操作并能夠處理一些常見(jiàn)的問(wèn)題，在顧問(wèn)、高層、最終用戶之間能夠要有不錯(cuò)的溝通協(xié)調(diào)能力，因此對(duì)客戶的綜合能力和素質(zhì)要求都很高。所以一般項(xiàng)目剛開(kāi)始時(shí)企業(yè)里幾乎找不到能勝任此任務(wù)的現(xiàn)成人員，都需要經(jīng)歷過(guò)項(xiàng)目成員的培訓(xùn)和鍛煉才能達(dá)到要求，但這樣的培養(yǎng)通常需要幾個(gè)月甚至更長(zhǎng)的時(shí)間，所以在關(guān)鍵時(shí)刻核心人員如果離職的話會(huì)給項(xiàng)目的推進(jìn)帶來(lái)毀滅性的災(zāi)難，很多項(xiàng)目之所以延期或失敗就是因?yàn)槌蓡T不穩(wěn)定而造成的。
2、實(shí)施方法
眾所周知好的計(jì)劃和安排對(duì)于ERP的實(shí)施可達(dá)到事半功倍的效果。用成熟的實(shí)施方法將項(xiàng)目進(jìn)行階段劃分，制訂切實(shí)可行的計(jì)劃，能明確各個(gè)階段需要完成的工作內(nèi)目標(biāo)和量化的交付成果，可以便于項(xiàng)目的檢查和控制。建立規(guī)范的工具包、文檔模板庫(kù)、知識(shí)庫(kù)可以快速高效的進(jìn)行知識(shí)和技術(shù)的轉(zhuǎn)移，達(dá)到降低用戶實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)的效果，以保證快速和高質(zhì)量的完成交付工作，提高客戶滿意度。但是在很多項(xiàng)目中項(xiàng)目經(jīng)理、顧問(wèn)并沒(méi)有真正去重視透析公司的實(shí)施方法，大部分時(shí)間都是在機(jī)械的去套用，這是導(dǎo)致項(xiàng)目延期、失控、失敗的主要因素之一。
3、有效溝通
在一個(gè)成功的項(xiàng)目中溝通所起的作用是很難衡量的，但是失敗的項(xiàng)目無(wú)一例外都存在溝通問(wèn)題。在ERP項(xiàng)目中通常需要重點(diǎn)關(guān)注顧問(wèn)與關(guān)鍵用戶、顧問(wèn)與客戶高層、顧問(wèn)與研發(fā)、關(guān)鍵用戶與最終用戶、關(guān)鍵用戶與客戶中高層這五個(gè)層面的溝通，再針對(duì)不同的對(duì)象制定不同的策略。創(chuàng)造良好的溝通氛圍和環(huán)境可以大大提高工作效率和項(xiàng)目實(shí)施效率，據(jù)統(tǒng)計(jì)如果團(tuán)隊(duì)中的人均效率只需要提高1%或人均成本降低1%的話，整個(gè)項(xiàng)目的效率就能提高好幾倍。
4、客戶支持
關(guān)于客戶支持方面已經(jīng)是老調(diào)重彈了，ERP項(xiàng)目不僅僅是項(xiàng)目組的一把手工程，而是各個(gè)部門全員參與的一把手工程，還需要各個(gè)業(yè)務(wù)部門及中層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、變革才能得以成功，因此執(zhí)行力是關(guān)鍵。凡是成功的項(xiàng)目，都是客戶能夠高度參與的項(xiàng)目。
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